Condiciones Generales

 

Envío

 

El envío se ejecuta a través de Correos Express a la dirección indicada.

El derecho de propiedad de los bienes se queda en Planeta Agua hasta el pago completo de las mercancías.

 

Tiempo de Entrega; 

La entrega se realiza entre las 24h y las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido ( en Península ). Baleares 72h. Excepto festivos.

 

El contrato de venta se concluye mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico y la entrega de las mercancías en la dirección de indicada por el cliente. Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato en caso de problemas de entrega. En este caso se le informará con prontitud y, posiblemente, sugeriremos productos alternativos.

 

Precio;

Envíos gratuitos a Península y Baleares cuando el importe del pedido sea igual o superior a 69,95 €. Portugal a partir de 99,95€. 

El coste de los portes en pedidos de inferior importe es de 4,95€

 

Para envíos a Canarias o internacionales, por favor contacte con nosotros antes de realizar el pedido.

 

 

Pago

  • Puede pagar con tarjeta de crédito y débito; Visa, MasterCard y American Express. 
  • Mediante transferencia bancaria.
  • PayPal.
  • Contra reembolso. Puedes abonar el importe del pedido en efectivo cuando lo recibas. Esta modalidad de pago no conlleva ningún gasto adicional.

 

Devoluciones

 

Si no esta satisfecho con su compra dispone de 15 días desde la recepción de el pedido para devolverlo o cambiarlo total o parcialmente de manera muy sencilla.  No necesita rellenar ningún formulario ni especificar el motivo de su devolución o cambio.  Tan solo prepare el paquete y envíenoslo a la siguiente dirección:

 

Planeta Agua

Avda. de Navarra nº 8  Bajo

Logroño (La Rioja)

CP.26001

 

Una vez lo recibamos y comprobemos que el artículo este en perfecto estado y sin usar, procederemos a el reintegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago que utilizó para pagar el pedido.

En caso de pagos mediante transferencia bancaria o reembolso, nos pondremos en contacto con usted para que nos facilite un número de cuenta donde abonarle el importe a devolver.

 

El reintegro se tramita por nuestra parte de forma inmediata, pero dependiendo de las entidades bancarias puede tardar unos días, máximo 7, en hacerse efectivo.

 

En el caso de querer solicitar un cambio o si detectase un producto defectuoso o dañado, por favor dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente: 941 25 27 64 antes de proceder a su devolución.

Los cambios conllevan un coste para el cliente de 7,90 € en concepto de gastos de transporte que deben ser abonados en efectivo al repartidor de la empresa de transportes en el momento de la entrega de la mercancía.

 

Garantía del fabricante

 

Todos nuestros productos tienen la garantía del fabricante que establece la ley, 2 años. Por favor conserve el ticket de compra por si surgiesen posteriores reclamaciones.

 

Reparaciones

 

En caso de daños de la mercancía de Planeta Agua fuera del período de garantía nosotros ofrecemos un servicio de reparación de la mayoría de nuestros productos. Nosotros nos ocupamos de mandar los artículos defectuosos a el fabricante. 

 

Daños en el transporte

 

Controlar la entrega con cuidado y en cuanto la reciba en su domicilio. Si está dañado, por favor, contacte inmediatamente con la empresa de paquetería y también con nosotros.

 

Precios

 

Los precios de la tienda on-line sólo son válidos para los pedidos realizados on-line, por orden de pedido directo o e-mail.

Errores, cambios de precios y omisiones exceptuadas. Precios son válidos para el momento del pedido. Todos los precios contienen el IVA español actual ( 21 % a partir de octubre de 2012). Los clientes que viven fuera de la UE se pueden desgravar este impuesto. Por favor, informe a las autoridades locales de los impuestos de importación y los tipos del IVA, que están a su cargo. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y especificaciones sin notificación.

 

Facturas

 

Por favor, guarde sus facturas, son importantes en caso de robo o como prueba de compra en caso de reclamación.

  

Contenidos

 

Sus datos personales (correo electrónico) no son entregados a terceros. Solo los utilizaremos nosotros.

 

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